Algemene voorwaarden

Artikel 1 · Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Uitzendonderneming: iedere natuurlijke of rechtspersoon die op basis van opdrachten uitzendkrachten ter beschikking stelt aan opdrachtgevers.
2. Uitzendkracht: iedere natuurlijke persoon die een uitzendovereenkomst als bedoeld in artikel 7:690 BW is aangegaan met een uitzendonderneming teneinde arbeid te verrichten voor een derde onder leiding en toezicht van die derde.
3. Opdracht: de overeenkomst tussen een opdrachtgever en de uitzendonderneming op grond waarvan een enkele uitzendkracht door de uitzendonderneming aan de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld om werkzaamheden te verrichten, tegen betaling van het opdrachtgeverstarief.
4. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die naast de uitzendonderneming partij is bij de opdracht.
5. Terbeschikkingstelling: de tewerkstelling van een uitzendkracht in het kader van een opdracht.
6. CAO: de Collectieve Arbeidsovereenkomst voor Uitzendkrachten, gesloten tussen de NBBU en betrokken werknemersorganisaties.
7. Opdrachtgeverstarief: het door de opdrachtgever aan de uitzendonderneming verschuldigde tarief, exclusief toeslagen, kostenvergoedingen en btw. Het tarief wordt per uur gerekend, tenzij anders vermeld.
8. Inlenersbeloning: de inlenersbeloning zoals gedefinieerd in de cao.

Artikel 2 · Werkingssfeer

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en overige overeenkomsten tussen de uitzendonderneming en de opdrachtgever, alsmede op alle rechtshandelingen die gericht zijn op de totstandkoming daarvan, waaronder aanbiedingen, voorstellen, offertes en prijsopgaves.
2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden door de uitzendonderneming uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts van toepassing indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor die opdracht.

Artikel 3 · De opdracht en de terbeschikkingstelling

1. De opdracht wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.
2. De opdracht voor bepaalde tijd is de opdracht die wordt aangegaan óf voor een vaste periode, óf voor een bepaalbare periode, óf voor een bepaalbare periode die een vaste periode niet overschrijdt. De opdracht voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege door het verstrijken van de overeengekomen tijd of doordat een vooraf vastgestelde objectief bepaalbare gebeurtenis zich voordoet.
3. De opdracht voor onbepaalde tijd eindigt door schriftelijke opzegging met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
4. Elke opdracht eindigt onverwijld wegens opzegging op het tijdstip dat een van beide partijen de opdracht opzegt omdat de andere partij in verzuim is, geliquideerd is, of in staat van faillissement is verklaard of surséance van betaling heeft aangevraagd. Ten gevolge van de opzegging zullen de vorderingen van de uitzendonderneming onmiddellijk opeisbaar zijn.
5. Het einde van de opdracht betekent het einde van de terbeschikkingstelling. Beëindiging van de opdracht door de opdrachtgever houdt in het verzoek aan de uitzendonderneming om de lopende terbeschikkingstelling(en) te beëindigen tegen de datum waarop de opdracht rechtsgeldig is geëindigd.
6. De terbeschikkingstelling eindigt van rechtswege indien en zodra de uitzendonderneming de uitzendkracht niet meer ter beschikking kan stellen, doordat de arbeidsovereenkomst tussen de uitzendonderneming en de uitzendkracht is geëindigd en niet aansluitend wordt voortgezet ten behoeve van dezelfde opdrachtgever. De opdrachtgever informeert de uitzendonderneming tijdig omtrent het eindigen of voortzetten van de opdracht.

Artikel 4 · Vervanging en beschikbaarheid

1. De uitzendonderneming is te allen tijde gerechtigd een ter beschikking gestelde uitzendkracht te vervangen. Hiervoor is geen toestemming van de opdrachtgever vereist. De opdrachtgever zal medewerking aan vervanging slechts op redelijke gronden weigeren en een eventuele weigering desgevraagd schriftelijk motiveren.
2. De uitzendonderneming schiet niet toerekenbaar tekort en is niet gehouden tot vergoeding van schade of kosten, indien zij om welke reden dan ook een (vervangende) uitzendkracht niet (meer) op de wijze en in de omvang als overeengekomen ter beschikking kan stellen.

Artikel 5 · Opschortingsrecht

1. De opdrachtgever is niet gerechtigd de tewerkstelling van de uitzendkracht tijdelijk geheel of gedeeltelijk op te schorten, tenzij er sprake is van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.
2. In afwijking hiervan is opschorting wel mogelijk indien dit schriftelijk wordt overeengekomen met vastgelegde looptijd, de opdrachtgever aantoont dat tijdelijk geen werk voorhanden is, én de uitzendonderneming jegens de uitzendkracht met succes een beroep kan doen op uitsluiting van de loondoorbetalingsplicht op grond van de cao.

Artikel 6 · Werkprocedure

1. De opdrachtgever verstrekt de uitzendonderneming voor aanvang van de opdracht de noodzakelijke informatie, waaronder een accurate omschrijving van de functie, functie-eisen, werktijden, arbeidsduur, werkzaamheden, arbeidsplaats, arbeidsomstandigheden en de beoogde looptijd.
2. De uitzendonderneming bepaalt welke (kandidaat-)uitzendkrachten zij voorstelt. De opdrachtgever is gerechtigd de voorgestelde kandidaat af te wijzen, waardoor de terbeschikkingstelling geen doorgang vindt.
3. De uitzendonderneming schiet niet tekort indien contacten voorafgaand aan een mogelijke opdracht om welke reden dan ook niet (tijdig) leiden tot daadwerkelijke terbeschikkingstelling.
4. Indien de uitzendonderneming ter vervulling van wettelijke of cao-verplichtingen informatie nodig heeft, verstrekt de opdrachtgever deze op eerste verzoek kosteloos.

Artikel 7 · Arbeidsduur en werktijden

1. De arbeidsomvang en werktijden worden vastgelegd in de opdracht. Werktijden, arbeidsduur, pauze en rusttijden zijn gelijk aan de bij de opdrachtgever gebruikelijke tijden, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever staat ervoor in dat deze voldoen aan de wettelijke vereisten en ziet erop toe dat de toegestane werktijden en overeengekomen arbeidsomvang niet worden overschreden.
2. Vakantie en verlof van de uitzendkracht worden geregeld conform de wet en de cao.

Artikel 8 · Bedrijfssluitingen en verplichte vrije dagen

1. De opdrachtgever informeert de uitzendonderneming bij het aangaan van de opdracht over eventuele bedrijfssluitingen en collectief verplichte vrije dagen, zodat deze deel kunnen uitmaken van de arbeidsovereenkomst met de uitzendkracht. Wordt dit pas na het aangaan van de opdracht bekend, dan informeert de opdrachtgever de uitzendonderneming onmiddellijk.

Artikel 9 · Functie en beloning

1. Voor aanvang verstrekt de opdrachtgever de functieomschrijving, de bijbehorende inschaling en informatie over alle elementen van de inlenersbeloning.
2. De beloning van de uitzendkracht wordt vastgesteld conform de cao (inclusief de inlenersbeloning) en de toepasselijke wet- en regelgeving, op basis van de door de opdrachtgever verstrekte functieomschrijving.
3. Blijkt de functieomschrijving niet overeen te stemmen met de werkelijk uitgeoefende functie, dan reikt de opdrachtgever onverwijld de juiste omschrijving aan en wordt de beloning opnieuw vastgesteld. Leidt dit tot een hogere beloning, dan mag de uitzendonderneming de beloning én het opdrachtgeverstarief dienovereenkomstig corrigeren.
4. De opdrachtgever stelt de uitzendonderneming tijdig op de hoogte van wijzigingen in de inlenersbeloning en van initiële loonsverhogingen.
5. Alle elementen van de inlenersbeloning worden aan de opdrachtgever doorberekend.

Artikel 10 · Goede uitoefening van leiding en toezicht

1. De opdrachtgever gedraagt zich ten aanzien van de uitzendkracht even zorgvuldig als tegenover zijn eigen medewerkers.
2. Het is de opdrachtgever niet toegestaan de uitzendkracht zonder toestemming aan een derde ‘door te lenen’.
3. Afwijkende tewerkstelling is alleen mogelijk met voorafgaande schriftelijke instemming van de uitzendonderneming en de uitzendkracht. Tewerkstelling in het buitenland is slechts voor bepaalde tijd en onder schriftelijke voorwaarden mogelijk.
4. De opdrachtgever vergoedt schade aan zaken van de uitzendkracht die in het kader van het werk zijn gebruikt en verzekert zich, voor zover mogelijk, afdoende tegen aansprakelijkheid uit dit artikel.

Artikel 11 · Arbeidsomstandigheden

1. De opdrachtgever wordt in de Arbeidsomstandighedenwet aangemerkt als werkgever en is jegens de uitzendkracht en de uitzendonderneming verantwoordelijk voor veiligheid, gezondheid, welzijn en goede arbeidsomstandigheden (o.a. artikel 7:658 BW).
2. De opdrachtgever verstrekt tijdig — uiterlijk één werkdag voor aanvang — schriftelijk informatie over de verlangde beroepskwalificaties en de kenmerken van de arbeidsplaats, en geeft actieve voorlichting over de RI&E.
3. Bij een bedrijfsongeval of beroepsziekte stelt de opdrachtgever de bevoegde instanties op de hoogte, maakt een schriftelijke rapportage op en informeert de uitzendonderneming zo spoedig mogelijk.
4. De opdrachtgever vergoedt alle schade die de uitzendkracht in de uitoefening van het werk lijdt voor zover hij daarvoor aansprakelijk is, en verzekert zich afdoende tegen deze aansprakelijkheid.

Artikel 12 · Aansprakelijkheid opdrachtgever

1. De opdrachtgever die zijn verplichtingen uit deze voorwaarden, opdrachten en/of overige overeenkomsten niet of ondeugdelijk nakomt, is gehouden tot vergoeding van alle daaruit voortvloeiende schade van de uitzendonderneming. Dit artikel geldt aanvullend op alle overige bepalingen.

Artikel 13 · Opdrachtgeverstarief

1. Het opdrachtgeverstarief wordt berekend over de gewerkte uren (of de uren waarop de uitzendonderneming aanspraak heeft) en de verschuldigde toeslagen en kostenvergoedingen. Over het tarief en de kostenvergoedingen wordt btw in rekening gebracht.
2. De uitzendonderneming mag het tarief tijdens de looptijd aanpassen als de kosten van de uitzendarbeid stijgen door wijziging van de cao of lonen, door wijzigingen in wet- en regelgeving (sociaal/fiscaal), of door (periodieke) loonsverhogingen en verplichte uitkeringen.
3. Stemt de opdrachtgever niet in met betaling van het aangepaste tarief, dan ligt daarin het verzoek besloten om de terbeschikkingstelling te beëindigen.
4. Iedere aanpassing wordt zo spoedig mogelijk bekendgemaakt en schriftelijk bevestigd.
5. Is de beloning door een aan de opdrachtgever toerekenbare oorzaak te laag vastgesteld, dan mag de uitzendonderneming deze met terugwerkende kracht corrigeren en het verschil plus kosten in rekening brengen.

Artikel 14 · Facturatie

1. Facturatie vindt plaats op basis van de overeengekomen wijze van tijdverantwoording.
2. Is geen wijze overeengekomen, dan geschiedt de tijdverantwoording via door de opdrachtgever schriftelijk geaccordeerde declaratieformulieren. Partijen kunnen een tijdregistratiesysteem of elektronisch systeem overeenkomen.
3. De opdrachtgever draagt zorg voor een correcte en volledige tijdverantwoording (naam, gewerkte uren, overuren, onregelmatigheids- en ploegenuren, toeslagen en kosten).
4. Bij aanlevering door de opdrachtgever zorgt hij dat de uitzendonderneming aansluitend aan de gewerkte week over de tijdverantwoording beschikt.
5. De opdrachtgever geeft de uitzendkracht vooraf de gelegenheid de tijdverantwoording te controleren. Bij betwisting mag de uitzendonderneming de uren vaststellen conform opgave van de uitzendkracht, tenzij de opdrachtgever aantoont dat zijn gegevens correct zijn.
6. Bij verschil tussen het door de uitzendkracht ingeleverde declaratieformulier en het afschrift van de opdrachtgever geldt het door de uitzendkracht ingeleverde formulier als volledig bewijs, behoudens tegenbewijs.

Artikel 15 · Inspanningsverplichting en aansprakelijkheid uitzendonderneming

1. De uitzendonderneming spant zich in om de opdracht naar behoren uit te voeren. Komt zij deze verplichting niet na, dan is zij gehouden tot vergoeding van de daaruit voortvloeiende schade, mits de opdrachtgever uiterlijk drie maanden na het ontstaan of bekend worden van de schade schriftelijk klaagt en aantoont dat de schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Artikel 16 · Intellectuele en industriële eigendom

1. Op verzoek van de opdrachtgever laat de uitzendonderneming de uitzendkracht een verklaring ondertekenen zodat rechten van intellectuele en industriële eigendom op de resultaten van de werkzaamheden aan de opdrachtgever toekomen. Verschuldigde vergoedingen worden door de opdrachtgever aan de uitzendonderneming vergoed.
2. Het staat de opdrachtgever vrij rechtstreeks een overeenkomst met de uitzendkracht aan te gaan; hij informeert de uitzendonderneming en verstrekt een afschrift.
3. De uitzendonderneming is niet aansprakelijk voor boetes, dwangsommen of schade doordat de uitzendkracht zich beroept op enig recht van intellectuele/industriële eigendom.

Artikel 17 · Geheimhouding

1. Partijen verstrekken geen vertrouwelijke informatie over elkaar aan derden, tenzij nodig voor de uitvoering van de opdracht of verplicht op grond van de wet.
2. Op verzoek van de opdrachtgever verplicht de uitzendonderneming de uitzendkracht tot geheimhouding.
3. Het staat de opdrachtgever vrij de uitzendkracht rechtstreeks tot geheimhouding te verplichten; hij informeert de uitzendonderneming en verstrekt een afschrift.
4. De uitzendonderneming is niet aansprakelijk voor boetes, dwangsommen of schade door schending van een geheimhoudingsplicht door de uitzendkracht.

Artikel 18 · Identiteit en verwerking persoonsgegevens

1. De opdrachtgever verifieert en stelt de identiteit van de uitzendkracht vast conform de toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de Wav, de Wet op de loonbelasting en de Wet op de identificatieplicht) en voldoet aan de administratie- en bewaarplichten.
2. Ten aanzien van vreemdelingen is de opdrachtgever bekend met de Wav en verantwoordelijk voor een zorgvuldige controle en vastlegging van het identiteitsdocument. De uitzendonderneming is niet aansprakelijk voor een aan de opdrachtgever opgelegde Wav-boete.
3. De opdrachtgever is bekend met de geldende wetgeving over verwerking van persoonsgegevens, gebruikt via de uitzendonderneming verkregen persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verkregen, bewaart deze niet langer dan toegestaan en zorgt voor adequate beveiliging.

Artikel 19 · Bejegening uitzendkracht

1. Partijen maken geen verboden onderscheid (o.a. naar godsdienst, geslacht, ras, nationaliteit, seksuele gerichtheid, handicap, chronische ziekte of leeftijd) en stellen uitsluitend voor de functie relevante eisen.
2. De opdrachtgever waarborgt dat de uitzendkracht op gelijke wijze als eigen personeel toegang krijgt tot een eventuele klokkenluidersregeling (Wet bescherming klokkenluiders).
3. Kent de opdrachtgever een klachtenregeling over bejegening, dan krijgt de uitzendkracht daartoe op gelijke wijze toegang, voor zover het geen klachten over het werkgeverschap van de uitzendonderneming betreft.

Artikel 20 · Medezeggenschap

1. De opdrachtgever stelt de uitzendkracht die lid is van een ondernemingsraad in de gelegenheid deze rechten uit te oefenen conform wet- en regelgeving.
2. Oefent de uitzendkracht medezeggenschap uit binnen de onderneming van de opdrachtgever, dan is het opdrachtgeverstarief ook verschuldigd over die uren.
3. De opdrachtgever is bekend met zijn informatieverplichtingen op grond van de Wet op de ondernemingsraden (WOR).

Artikel 21 · Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi)

1. De opdrachtgever zorgt (art. 8b Waadi) dat uitzendkrachten gelijke toegang hebben tot bedrijfsvoorzieningen zoals kantines, kinderopvang en vervoer als eigen werknemers in gelijke functies, tenzij een verschil objectief gerechtvaardigd is.
2. De opdrachtgever brengt (art. 8c Waadi) vacatures tijdig en duidelijk ter kennis van de uitzendkracht, zodat deze gelijke kansen heeft op een vast contract.
3. De opdrachtgever is bekend met art. 10 Waadi: bij werkstaking, uitsluiting of bedrijfsbezetting mogen geen uitzendkrachten ter beschikking worden gesteld. De opdrachtgever informeert de uitzendonderneming tijdig en volledig over collectieve acties.
4. De opdrachtgever verschaft (art. 12a Waadi) voor aanvang en daarna tijdig en volledig schriftelijk of elektronisch informatie over de arbeidsvoorwaarden.

Artikel 22 · Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op deze algemene voorwaarden, opdrachten en/of overige overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen worden in eerste aanleg bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement waarin het hoofdkantoor van de uitzendonderneming is gevestigd.

Artikel 23 · Slotbepaling

1. Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. Niet rechtsgeldige bepalingen worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen.